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上海电信落实“民有所呼、我必有应”活动 九项实事服务用心温暖申城

上海电信落实“民有所呼、我必有应”活动 九项实事服务用心温暖申城

更新时间: 浏览次数: 258

为深入践行"以人民为中心"的发展思想,中国电信上海公司(以下简称“上海电信”)切实推动“民有所呼、我必有应”活动走深走实,全面落实工信部2025年信息通信行业行风建设暨纠风工作部署,积极践行中国电信九项服务举措,进一步规范服务提供、提升服务水平,促进信息通信服务更加利民惠民。上海电信聚焦申城市民的高频需求与服务痛点,以九项扎实举措传递服务温度,让数字化发展成果更好惠及人民群众。

资费更透明:明明白白消费,安安心心使用

上海电信着力打造“清清楚楚”的消费环境,在中国电信APP首页设置醒目“资费专区”,分类展示套餐资费,支持多维度查询;线下营业厅均配备统一标价的资费公示台卡与专业服务人员,随时解答疑问,做用户身边的“消费管家”,让每一分话费都花得明白、用得安心。

业务办理更规范:尊重用户知情权,确认每一步

上海电信将“用户知情同意”放在首位,全渠道严格落实“业务办理三确认”——通过短信回复、验证码确认、签字确认方式,确保用户对业务内容完全知晓、自主选择。办理后立即发送完整业务信息,所有凭证依规存档,随时备查,真正把选择权交给用户,让服务全程无忧、放心托付。

流量使用更安心:个性化定制,告别“账单焦虑”

指定用户可通过中国电信APP、10000号热线或营业厅等渠道,按个人消费习惯选择套外上网暂停功能。当套餐外流量费用达到相应费用阈值时,系统将自动暂停上网服务,有效防范超额消费,像“贴心管家”一样守护用户流量使用,让上网更自在、花费更可控。

线上服务更便捷:高频业务“指尖可达”,省心省力

针对用户关注的“退、改、销”类业务,上海电信全面优化线上流程。用户通过中国电信APP即可轻松办理退订、拆机、移机等业务,非实物类业务实现“全程网办”,操作简单、流程透明,足不出户省时省力,特别适合忙碌的都市人群和出行不便的居民。

智能客服更高效:有温度的人工智能,懂你所说、解你所急

10000号热线已完成“AI+人工”全语音升级,覆盖96个高频场景。用户只需直接说出需求,系统即可智能识别、快速响应。采用拟人化语音交互,沟通更自然亲切,业务平均办理时长缩短20%,深夜咨询、突发问题也能第一时间获得响应,暖心服务时刻在线。

网络覆盖更全面:全域优质信号,连接美好生活

上海电信持续推进网络建设,2025年5G网络规模将超5万站,重点区域覆盖率超98%,5G-A多载波规模超8000套,实现外环内及外环外重点区域全覆盖,打造5G-A标杆示范;同时实现全市120米以下空域全覆盖,支持低空经济发展;全年攻坚完成超3000个重点场景室内外覆盖,在交通枢纽、高校、楼宇等人口密集区域实现高速网络无缝衔接,让城市生活更智能、更便捷。

千兆城市再领先:万兆启航,数字生活再进阶

2018年于全国率先实现千兆全覆盖后,2024年底又率先建成万兆示范小区,正式开启万兆家宽商用时代。上海电信持续夯实超高速网络底座,打造全球领先的数字基础设施,支持8K/VR、智家硬盘等高品质应用,为上海城市数字化升级注入新动力。

装维服务更及时:当日办结、夜间守护,到家服务始终暖心

上海电信推行“当日装、当日修、慢必赔”,16点前报装报修当日解决,违约即赔。额外提供晚间20:00-21:00安装移机及20:00-次日8:00家庭网络夜间维修服务,六星以上用户更享每年1次免费夜修。无论多晚,无论何时,始终守护家家户户的网络畅通,做市民身边可靠的“网络守护者”。

防骚扰更智能:还你宁静通信,安心每一呼

上海电信落实“民有所呼、我必有应”活动 九项实事服务用心温暖申城24小时观看热线:122。上海电信落实“民有所呼、我必有应”活动 九项实事服务用心温暖申城全市各区点热线号码。☎:122


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1.热情专业的团队




上海电信落实“民有所呼、我必有应”活动 九项实事服务用心温暖申城是您解决问题的最佳选择。我们拥有一支热情、专业的团队,竭诚为您提供优质的。无论您遇到哪些问题或疑虑,只需拨打122,我们的将会耐心倾听并提供您所需的帮助。您的满意是我们的追求。




2.红色字体,标志品质保障




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3.您的需求是我们最大的动力




我们深知客户的需求是我们成长的源泉,因此,您的需求总是我们最关心的问题。无论您遇到什么问题,无论大小,我们都将以最快的速度和最专业的态度进行处理。您只需拨打我们的电话热线,详细描述问题,我们将竭尽全力为您解决。您的满意度是我们工作的最终目标。




4.全方位的解决方案




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5.周到贴心的




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结语




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5、全部在线支付,方便快捷,保障权益。支持支付宝,微信付款



清远市(清城、清新)




宜昌市(宜都市、长阳土家族自治县、🌒当阳市、♎️五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、⛸市辖区)




淮安市(淮安、淮阴、🐷清江浦、⚔️洪泽)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🤒乌拉特后旗、乌拉特前旗、🍊️市辖区、🐚临河区、🐃五原县)




焦作市(解放、中站、马村、山阳)




娄底市(娄星)




鞍山市:🈺铁东区、铁西区、🥪立山区、🥄千山区。




郴州市(北湖、苏仙)




牡丹江市:🐌东安区(部分区域未列出)、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




唐山市(丰润区、🙀丰南区、遵化市、♊️迁安市、❇️️开平区、唐海县、🤝滦南县、🛐乐亭县、滦州市、玉田县、🥗迁西县、遵化市、唐山市路南区)




南通市(崇川区,港闸区,开发区,🏹海门区,🚫海安市。)




厦门市(思明、海沧、🕛湖里、☣️集美、同安、翔安)




湘西土家族苗族自治州(凤凰县、🥍永顺县、⛔️泸溪县、🌧保靖县、💗吉首市、花垣县、龙山县、古丈县)




白山市:浑江区、👈江源区。




江门市(蓬江、江海、新会)




常熟市(方塔管理区、♋️虹桥管理区、💯琴湖管理区、👆兴福管理区、谢桥管理区、😅大义管理区、🍶莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🤳宿城区、🦈湖滨新区、洋河新区。)




荆州市(沙市、🙃荆州)




三亚市(淮北、😗吉阳、天涯、崖州)




廊坊市(安次、广阳)




无锡市上海电信落实“民有所呼、我必有应”活动 九项实事服务用心温暖申城电话-400各市区电话(梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山)




宜春市(袁州)




六安市(日照安、😀裕安、叶集)




锦州市(凌海市、👩义县、🌮黑山县、🥐凌河区、🥧市辖区、古塔区、🧀北镇市、🕘太和区)




银川市(永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🦚贺兰县、灵武市、市辖区)




安康市(宁陕县、🌏白河县、😺汉阴县、岚皋县、🌒石泉县、🚬市辖区、紫阳县、😵汉滨区、🥕旬阳县、镇坪县、🏹平利县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、⚰️猇亭区、♑️夷陵区、✋远安县、✍️兴山县、秭归县、🦛长阳土家族自治县、✋五峰土家族自治县、🍹宜都市、当阳市、💐枝江市、✋虎亭区)




白山市:浑江区、🌿江源区。




赣州市(南康区、💕章贡区、🎂赣县区、🍵信丰县、大余县、上犹县、🤧崇义县、安远县、⛎龙南县、🥥定南县、全南县、宁都县、🕷于都县、兴国县、👉会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇)




绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、🐂上城、下城、☺️江干、拱野、⛎西湖、滨江、余杭)




揭阳市(榕城、🐟揭东)




鹰潭市(余江县、市辖区、🌱贵溪市、🦛月湖区)




邯郸市(邯山、🈷️丛台、🚳复兴、🌱峰峰矿、肥乡、永年)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🚸乌拉特后旗、乌拉特前旗、🗡市辖区、🛐临河区、🥑五原县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🏑远安县、兴山县、秭归县、✡️长阳土家族自治县、🍑五峰土家族自治县、😲宜都市、🚬当阳市、枝江市、虎亭区)




襄阳市(樊城区、襄州区、老河口市、🦂‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🕷‍枣阳市、定南县、🥨随州市、白浪镇、城关镇、🌹赵家镇、东津镇、堰头镇)




湖州市(南湖、秀洲)




马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、😚‍新河县、♍️宁晋县、南宫市、🤯内丘县、清河县、🐺‍巨鹿县、😉临城县、🥘隆尧县、👺南和县、威县、桥东区、邢台县、⭕️市辖区、平乡县、桥西区、🕖广宗县、沙河市)




银川市(永宁县、🥎兴庆区、🌤西夏区、♍️金凤区、贺兰县、🦘灵武市、市辖区)




遵义市(汇川区、红花岗区、遵义县、💞桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、☣️务川县、🐄凤冈县、🥠湄潭县、余庆县、习水县、🍄‍赤水市、❣️仁怀市、土家族苗族自治县、🌔铜仁市、😫松桃苗族自治县、万山区、黔西县)




襄阳市(襄城、🕘樊城、🐲‍襄州)




长春市(南关、宽城、♓️️朝阳、二道、🥡绿园、双阳)




桂林市(象山区、叠彩区、⚾️‍七星区、🍣️临桂区、阳朔县、👉灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、🦈资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县)




重庆市(绵阳、😨涪陵、渝中、🦉大渡口、🍔️江北、🍾沙坪坝、🐖️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南)




鞍山市(铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、🚱铁东区、👵‍市辖区、🌿千山区)




蚌埠市(五河县、👿️固镇县、🐥市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区)




襄阳市(襄城、🐟樊城、襄州)




太原市(小店、🥜迎泽、杏花岭、尖草坪、🍻万柏林、☢️️晋源)




南昌市(青山湖区、😢️红谷滩新区、🍗东湖区、西湖区、👆青山湖区、🌝‍南昌县、进贤县、😫安义县、湾里区、🍤地藏寺镇、🌾瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🍳青云谱区、🕖‍望城坡镇)




宁波市(海曙、👉️江东、🤣江北、🙊北仑、🐙镇海)




甘肃省兰州市(城关区、💪七里河区、西固区、👊安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🐘雁滩区)




抚顺市:🍊顺城区、新抚区、🌖东洲区、望花区。




衡阳市(珠晖、雁峰、🈹石鼓、👎蒸湘、南岳)




咸宁市(通山县、⚾️咸安区、崇阳县、通城县、👐市辖区、赤壁市、嘉鱼县)




新竹县(新丰乡、🦟峨眉乡、湖口乡、🦈关西镇、新埔镇、💘横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、♈️宝山乡、芎林乡、🌯五峰乡、💓竹北市)




太仓市(城厢镇、金浪镇、🍞沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)




南通市(崇州、港闸、通州)




宜昌市(西陵、伍家岗、🥜‍点军、猇亭、💕️夷陵)




铁岭市:🅰️银州区、🌮清河区。




贵州省安顺市(西秀区、🌶平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、✝️关岭布依族苗族自治县、😤紫云苗族布依族自治县、🦁安顺市、开阳县)




抚顺市:顺城区、新抚区、😺东洲区、🦟望花区。




济南市(历下、市中、槐荫、天桥、🦡历城、长清)




珠海市(香洲区、斗门区、🤜金湾区、🥜横琴新区、万山区、🙌珠海高新区、😌唐家湾镇、🥘三灶镇、白石镇、🦌前山镇、🍻南屏镇、🥎珠海港镇、金鼎镇)




铁岭市:🐣银州区、清河区。




南昌市(东湖区、♒️西湖区、🐃青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、🤐安义县、进贤县、❇️️湾里区、🈶昌北区)




南投县(信义乡、🐲竹山镇、㊗️中寮乡、⚾️水里乡、🤑‍草屯镇、🍽仁爱乡、名间乡、🕔埔里镇、🍵鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、😕集集镇、南投市)




榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)




上饶市(信州、广丰、广信)




益阳市(南县、资阳区、🕎‍桃江县、🍔市辖区、✡️‍沅江市、赫山区、安化县)




南昌市(东湖区、西湖区、🌍青山湖区、红谷滩新区、南昌县、🐇安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🌚赣江新区、青云谱区、🐑浔阳区)




临沂市(兰山区、👆️罗庄区、😧️河东区、沂南县、郯城县、♈️苍山县、😛‍费县、❔蒙阴县、临沭县、🔰兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、🥑临沂高新技术产业开发区)




本溪市:平山区、明山区、👽溪湖区、南芬区。




乐山市(市中、🏒沙湾、五通桥、日照口河)




鹤壁市(淇县、🍢鹤山区、🐼浚县、山城区、市辖区、淇滨区)




白山市(靖宇县、🆔浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、♌️临江市、🤝市辖区)




贵州省安顺市(西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🈸关岭布依族苗族自治县、👊紫云苗族布依族自治县、安顺市、♨️开阳县)




九江市(莲溪、❇️浔阳)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🤨西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




东莞市(莞城、🥯南城、😉万江、东城,石碣、🌕石龙、😕‍茶山、🦃石排、🚱企石、横沥、桥头、谢岗、🐖东坑、〽️常平、💯寮步、🤩大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、😼长安、🤚惠东、😘厚街、😢沙田、道窖、洪梅、🍶麻涌、🦍中堂、🤤高步、🐙樟木头、🥛大岭山、🦇望牛墩)




通辽市(科尔沁区、♈️扎鲁特旗、👈开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、🍨科尔沁左翼中旗、🐂库伦旗、科尔沁左翼后旗、🍠奈曼旗)




桂林市(秀峰区、☯️️象山区、七星区、雁山区、🍸临桂区、🌻阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🛐荔浦市、灵川县、全州县、🦚永福县、🥀龙胜各族自治县、😗恭城瑶族自治县):😜




嘉兴市(海宁市、👴市辖区、🦁秀洲区、🐝平湖市、🍜桐乡市、南湖区、💙嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、🌜虹桥管理区、琴湖管理区、❤️兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🐝宿城区、🌮湖滨新区、洋河新区。)




台州市(椒江、🕕黄岩、✊️路桥)




泰州市(海陵区、🦔高港区、姜堰区、兴化市、♌️泰兴市、🐪靖江市、🍿扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、♒️️海安镇、周庄镇、🐨东进镇、世伦镇、🕡‍青龙镇、杨湾镇、🍏️马桥镇)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🐑️西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




雅安市(汉源县、市辖区、🐙名山区、😬石棉县、🚭荥经县、宝兴县、天全县、🤤芦山县、🕚雨城区)




南充市(顺庆区、🎾高坪区、🥊‍嘉陵区、⚛️‍南部县、🍀营山县、蓬安县、☢️仪陇县、☸️西充县、🤚阆中市、抚顺县、阆中市、🔱‍南充高新区)




郴州市(宜章县、⚠️嘉禾县、🌈永兴县、😂汝城县、市辖区、桂东县、北湖区、桂阳县、苏仙区、🥎临武县、安仁县、资兴市)




山南市(错那县、琼结县、🤓洛扎县、😤贡嘎县、🤚️桑日县、🌲曲松县、🍞浪卡子县、👇市辖区、隆子县、⛳️加查县、🐨扎囊县、乃东区、措美县)




南昌市(青山湖区、红谷滩新区、东湖区、🥧西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、🔰湾里区、💝地藏寺镇、瑶湖镇、👇铜鼓县、🍾昌北区、青云谱区、望城坡镇)




株洲市(荷塘、芦淞、石峰、🕛天元)




辽阳市(文圣区、🍂宏伟区、💘弓长岭区、太子河区、😻灯塔市、♓️️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、☯️合德镇、🦑兴隆镇、安平镇、辛寨镇、🍚黄土岭镇)




舟山市(市辖区、🌨定海区、嵊泗县、普陀区、🌎️岱山县)




玉溪市(澄江县、👇江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、🍊元江哈尼族彝族傣族自治县、❎通海县、抚仙湖镇、红塔区、🍌龙潭街道、南北街道、白石街道)




三明市(梅列、🖤三元)




柳州市(柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、🕠️鹿寨县、融安县、🐖融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇)




保定市(莲池、竞秀)




德州市(陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、🧑️临邑县、☺️平原县、🤥武城县、夏津县、禹城市、德城区、🐤禹城市、🕥齐河县、🥔开封县、双汇镇、♨️东风镇、商丘市、阳谷县、♓️共青城市、城南新区)




昆山市(昆山开发、高新、💀综合保税)




许昌市(魏都)




济南市(历下、市中、🦗槐荫、🌎️天桥、🦟历城、长清)




安康市(宁陕县、👲白河县、汉阴县、🤪️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、🍁汉滨区、🕡️旬阳县、镇坪县、平利县)




常州市(天宁、🦀钟楼、新北、武进、日照坛)




郑州市(中原、二七、管城、日照水、🐗上街、惠济)




中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县、👏市辖区)




金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、🈺‍兰溪市、🏸永康市、婺城区、义乌市、♓️市辖区、金东区)




长沙市(芙蓉、✌天心、岳麓、👵开福、🍍雨花、望城)




葫芦岛市:龙港区、🤪南票区、🤠连山区。




沧州市(新华区、运河区、🌶沧县、青县、🍈东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、🙁吴桥县、献县、🕞‍孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、🐁任丘市、黄骅市、🆔河间市、泊头市)




邢台市(邢台县、🍿南和县、清河县、临城县、🍠广宗县、威县、宁晋县、🐘柏乡县、🕦任县、♋️内丘县、南宫市、沙河市、任县、邢东区、邢西区、🍰平乡县、🤐️巨鹿县)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、🐂乌拉特中旗、乌拉特后旗、👹乌拉特前旗、☮️市辖区、临河区、五原县)




连云港市(连云、海州、赣榆)




淮安市(淮阴区、清河区、淮安区、💢涟水县、🦚洪泽区、🌸️盱眙县、金湖县、楚州区、🐐️淮安区、🍘海安县、😰亭湖区、🍝淮安开发区)




玉林市(玉州)




柳州市(城中、👿鱼峰、♏️柳南、柳北、🎍柳江)




新竹县(新丰乡、🐓峨眉乡、🅰️湖口乡、关西镇、新埔镇、🍁横山乡、尖石乡、😔北埔乡、🐩竹东镇、宝山乡、☄️芎林乡、五峰乡、竹北市)




临沂市(兰山、😁罗庄、河东)




连云港市(连云、👌海州、🌐赣榆)




廊坊市(安次、广阳)




赣州市(南康区、👹‍赣县区、于都县、兴国县、🔰章贡区、龙南县、大余县、🐌信丰县、安远县、全南县、🙃宁都县、👍定南县、上犹县、😜崇义县、✌️南城县)




玉溪市(澄江县、江川县、通海县、🍘华宁县、🌤易门县、峨山彝族自治县、抚仙湖镇、新平县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、🍅玉溪县、🦡敖东镇、㊗️珠街镇)




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绵阳市(江油市、🌤北川羌族自治县、梓潼县、市辖区、盐亭县、涪城区、安州区、😅三台县、😅平武县、游仙区)




湘潭市(雨湖、🈷️岳塘)




漳州市(芗城、🐝龙文)




嘉义县(朴子市、🤐‍番路乡、民雄乡、竹崎乡、梅山乡、义竹乡、大林镇、🤤布袋镇、新港乡、太保市、六脚乡、🤩大埔乡、🤢鹿草乡、😕️溪口乡、水上乡、😣中埔乡、阿里山乡、🛑东石乡)



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发布于:北京市
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